to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi Teslim Edildi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsijet kargo ile Antalya’daki oğluma hediye olarak gönderdiğim Samsung marka kurutma makinesi, kapalı kutu olmasına rağmen hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün eve teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kutu açıldığında hasar fark edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından tutanak tutuldu.
Yaşanan bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek ürünü iade edip değişim yapılmasını talep ettim. Ancak şu ana kadar talebim doğrultusunda net bir çözüm sunulmadı. Hediye olarak aldığım bu ürünün hasarlı çıkması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.
Ürünün, servis tutanağı dikkate alınarak hasarlı şekilde teslim edildiğinin kabul edilmesini ve kurutma makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınıp sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
