to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Samsung marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünüm 25 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen Samsung yetkili servisi, montaj esnasında buzdolabının alt kapağın sağ tarafında büyük bir hasar ve farklı bölgelerinde de ezik olduğunu tespit etti ve buna ilişkin olarak hasar raporu tuttu.
Tüm bu sürece ve yetkili servis tarafından düzenlenen hasar raporuna rağmen Trendyol, bu raporu kabul etmedi. Ürünüm kargo hasarlı ve ayıplı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim karşılanmadı.
11059941237 numaralı siparişime ait bu hasarlı buzdolabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilen bu ürünle ilgili, yetkili servis tarafından düzenlenen hasar raporunun dikkate alınarak iade işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde Samsung marka bir buzdolabı siparişi verdim ve ürün 24 Mart’ta Horoz Lojistik ile teslim edildi. Ürünü yetkili servis açtığında buzdolabının kargoda hasarlı geldiği görüldü.
Trendyol’a durumu ilettiğimde iade talebimi kabul etmek için benden yetkili servis raporu istediler. Yetkili servis geldi, gerekli incelemeyi yaptı ve ürünün kargoda hasarlı geldiğine dair rapor düzenledi, ancak kendilerinin “iade raporu” diye bir rapor türü hazırlamadıklarını özellikle belirttiler. Bu raporu Trendyol’a ilettiğimde bu kez de benden kargo hasar tutanağı istediler.
Horoz Lojistik ile görüştüğümde böyle bir hasar tutanağı tutmadıklarını söylediler. Şu anda Trendyol, yetkili servis raporuna rağmen kargo hasar tutanağı olmadan iade talebimi işleme almıyor, kargo firması ise böyle bir tutanak düzenlemediğini söylüyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise ortada mağdur edilmiş durumda kalıyorum.
Kargoda hasarlı gelen buzdolabı için yetkili servis raporu zaten mevcut olmasına rağmen, sürecin bu şekilde zorlaştırılmasını ve iade talebimin sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’dan, hasarlı ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettiğimi de belirtmek istiyorum.
Samsung sitesinden buzdolabı satin aldım. Aldığım buzdolabını 3 gün içinde teslim aldım kurulum için Samsung yetkili servisini bekledim. Yetkili servis kurmak için geldiğinde paketi açtığında ürünün hasarlı olduğunu gördük. Yetkili servis tutanak tuttu. Bu tutanağı Samsung'a mail olarak attık ve biz...
Samsung internet sitesinden iki ürün aldım; biri televizyon, diğeri buzdolabıydı. Sipariş verdikten üç gün sonra ürünler teslim edildi. Ancak buzdolabı hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. İlk başta iademi oluşturdular fakat buzdolabının tekrar paketlenmesi gerektiği için kargo şirketi ürün...
Merhaba, 17.01.2024 tarihinde Samsung markasından 2502894605611937 sipariş numarası adı altında buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. 27.01.2024 tarihinde ürünler kargo tarafından eve teslim edildi ve kargo çalışanları, kartonlarda bulunan birkaç çiziğin normal olduğunu, çünkü kartonun çizik olan her...
A101 Extra internet şubesinden 25.01.2026 tarihinde 1 adet Samsung marka buzdolabı sipariş ettim. Ürün 02.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve kargo yaklaşık bir haftada teslim etti. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu, bu nedenle teslim sırasında tutanak tutulmadı. Ürünü yetkili servis ...
Samsung marka Trendyol üzerinden aldığım buzdolabımın arızası 2 yıldır bir türlü giderilemedi. Değişmeyen ne ana kart kaldı ne de motor, çöpe attığım etler de cabası. Samsung markasından bir çözüm bulamadım. Servis yapıyor, gidiyor, 2 ay sonra yine aynı, ürünler çöp. Samsung yetkili servis geliyor, ...
Yorumlar