to read complaints and reviews, or file yours.Görüntüsü Aniden Giden Televizyon Tekrarlayan Panel Sorunu
Samsung tu8000 model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve az önce hiçbir sebep yokken aniden görüntü gitti. Ses geliyor ancak ekranda görüntü yok ve şu anda televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve panel değişimi Samsung tarafından ücretsiz olarak yapılmıştı. Ancak bu panel değişiminden sonra 2 yıl bile geçmeden televizyonun tekrar aynı şekilde bozulması, bu üründe kronik bir sorun olabileceği kanaatini güçlendirdi. Fişi çekip tekrar takma ve farklı priz deneme gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Evdeki diğer elektrikli cihazlarda bir problem yokken sadece bu televizyonda böyle bir arıza yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Cihazın bu kadar kısa sürede iki kez benzer bir arıza yaşatmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle televizyonumun tekrar detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, kronik bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, panel kaynaklı ise ücretsiz olarak onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde değişim/alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi ne zaman irtibata geçecektir. Halen bekliyorum
Tüm süreç boyunca arandım ve ücretsiz olarak onarım sağlandı. Çözüm ekibinden sürekli arayan arkadaşlara teşekkür ederim
E-devlet ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur 2. Defa panel değişimi aradan çok zaman geçmeden aynı arıza verdiğini ilet değişim talep et çünkü onarım çözüm değil senin sıfır isteme hakkin var genellikle 4 ayda sonuç alırsın lehine karar verilirse