to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka Rt60kzrsl model buzdolabı 4 yıldır kullanmaktayım. (Çeyizlik olarak almıştım) dolabın içinden su akıttığı için Adana/YÜREĞİR'de bulunan gök teknik ® yetkili servisi 0322 323 02 02 numarayı arayarak çağrı kaydı açtırdım. Servisten gelip baktıklarında dondurucu bölümünün termostatı bozulduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Parçanın fiyatı 400 TL servis bakım ücreti de 300 TL olarak toplamda 700 TL para verdim. Servis, dolabın arızası giderdik dediler gittiler. 10 gün sonra tekrardan dolabın içinden su gelmeye devam etti. Yetkili Servisi aradım. Yarın gelecekler diyerek telefonlarımızı kapattık. 1 hafta boyunca bizi oyaladilar ve gelmediler. Sonra Samsung müşteri hizmetleri arayarak şikayette bulunduk. Şikayet edince hemen geldiler. Kettle'da su kaynatıp dolabın derin dondurucusuna döktüler. Buzu çözüldükten sonra arızanız giderilmiştir diyerek gittiler. 10 gün sonra tekrar dolabın içinden su akıtmaya devam etti. Tekrardan Samsung müşteri hizmetleri arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana servis yönlendirmesi yapıyorum efendim diyerek, telefonlarımızı kapattık. Yetkili Servis beni telefonla arayarak buzdolabınızın fişini çekin, bir iki gün geçtikten sonra içindeki buz çözülünce tekrar fişe takın bir daha su akıtma yapmayacaktır dediler. Dediklerini harfiyen yaptım. Ancak 10 gün sonra buzdolabının içinden tekrar su akıtmaya devam etti. Yetkili servisi aradım. Arızamın giderilmediğini ve buzdolabının içinden halen su akıttığı söyledim. Yetkili Servis tekrardan eve ® gelip buzdolabına Kettle'da su kaynatıp döktüler. Buzu çözdükten sonra arızanız giderilmiştir dediler. Bende bunun üzerine beyefendi siz bunu 4 kere yaptınız ve her seferinde su akıtmaya devam etti dediğimde mahalle ağzıyla bu dolapların su akıtması çok normal diyerek bana cevap verdi. Adam arızayı yapamayınca suçu dolaba atmaya başladı. Neyse sadede geleyim bir daha su akıtırsa size numaramı vereyim servisi aramanıza gerek yok beni arayın dedi. 10 gün sonra tekrardan buzdolabı su akıtmaya devam etti. 5'nci gelişinde yetkili servis arızayı yapamayınca sizin buzdolabınızı değiştirmeniz lazım denildi. Şimdi buradan size sesleniyorum.
Hem para veriyorum Hem arızam giderilmiyor. Arıza giderilmiyorsa paramı geri verin o zaman
Son bir şey daha söylemek istiyorum. Yetkili servis çalışanın yeterlilik ve beceri derecesi sıfırdı. Yetkili servis gönderecekseniz lütfen aynı kişi gelmesin.
Konuyla ilgili yardımlarınızı beklemekteyim. Takip numarası 4269771991
Samsung frame TV 65 İlk ve son hatam Samsung Aldırmayın... Ürün alma... Alırsanız müşteri ilişkileri sıfır olan bir kurum olduğunu bilin! Konu başlığım "Hatalı üretim ve müşteri memnuniyetsizliği sürekli erteleme telefona bakmama sizi bekleyeceğiz diye hat düşürüp dönmeme" 01.10.2023 tarihind...
Öncelikle bu yazıyı çok fazla güvendiğim, tanıdığım herkese tavsiye ettiğim bir markanın, beni kendinden nasıl bu kadar soğuttuğunu ve güvenimi nasıl bu kadar sarstığına şaşırarak ve üzülerek yazdığımı özellikle belirtmek isterim. Halihazırda Samsung markasının Samsung S22 Ultra, Samsung Galaxy S10...
S-wallet kullanıcılara bir indirim vardı. 18 bin tl hesabıma Yatırdım ancak "kart bilgilerini kontrol edin" hatası çıktı ve çok denediğime rağmen ödemeyi yapamadım. Müşteri Hizmetleriyle görüştüm bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak 7 gün geçtiğine rağmen bana dönüş yapılmadı. Parayı banka hesa...
Samsung Türkiye'den buzdolabı ve klima almıştım Nisan 2023 de. Klima teslim edildi ancak buzdolabı teslim edilmemişti. İade almışlar buzdolabını. Sonra 2-3 hafta sonra öğrendim iade alındığını, müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde bir şeyden haberi yok, kendi anlaştıkları lojistik şirketiyle iletişi...
Samsung TR ile 4447711 numarasından dün yani 24.09.2023 günü Samsung 55 inç TV min uydu sinyali olmasına rağmen ekranda "bu servis kullanılamıyor" şeklinde uyarı verdiği için aradım. Öncesinde TV ayarları ile ilgili herhangi bir oynama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden bir kadın çıktı. Beni telefond...
0 Yorum