to read complaints and reviews, or file yours.Giderilemeyen Samsung Buzdolabı Arızası Hakkında
Samsung marka Rt60kzrsl model buzdolabı 4 yıldır kullanmaktayım. (Çeyizlik olarak almıştım) dolabın içinden su akıttığı için Adana/YÜREĞİR'de bulunan gök teknik yetkili servisi 0322 323 02 02 numarayı arayarak çağrı kaydı açtırdım. Servisten gelip baktıklarında dondurucu bölümünün termostatı bozulduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Parçanın fiyatı 400 TL servis bakım ücreti de 300 TL olarak toplamda 700 TL para verdim. Servis, dolabın arızası giderdik dediler gittiler. 10 gün sonra tekrardan dolabın içinden su gelmeye devam etti. Yetkili Servisi aradım. Yarın gelecekler diyerek telefonlarımızı kapattık. 1 hafta boyunca bizi oyaladilar ve gelmediler. Sonra Samsung müşteri hizmetleri arayarak şikayette bulunduk. Şikayet edince hemen geldiler. Kettle'da su kaynatıp dolabın derin dondurucusuna döktüler. Buzu çözüldükten sonra arızanız giderilmiştir diyerek gittiler. 10 gün sonra tekrar dolabın içinden su akıtmaya devam etti. Tekrardan Samsung müşteri hizmetleri arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana servis yönlendirmesi yapıyorum efendim diyerek, telefonlarımızı kapattık. Yetkili Servis beni telefonla arayarak buzdolabınızın fişini çekin, bir iki gün geçtikten sonra içindeki buz çözülünce tekrar fişe takın bir daha su akıtma yapmayacaktır dediler. Dediklerini harfiyen yaptım. Ancak 10 gün sonra buzdolabının içinden tekrar su akıtmaya devam etti. Yetkili servisi aradım. Arızamın giderilmediğini ve buzdolabının içinden halen su akıttığı söyledim. Yetkili Servis tekrardan eve gelip buzdolabına Kettle'da su kaynatıp döktüler. Buzu çözdükten sonra arızanız giderilmiştir dediler. Bende bunun üzerine beyefendi siz bunu 4 kere yaptınız ve her seferinde su akıtmaya devam etti dediğimde mahalle ağzıyla bu dolapların su akıtması çok normal diyerek bana cevap verdi. Adam arızayı yapamayınca suçu dolaba atmaya başladı. Neyse sadede geleyim bir daha su akıtırsa size numaramı vereyim servisi aramanıza gerek yok beni arayın dedi. 10 gün sonra tekrardan buzdolabı su akıtmaya devam etti. 5'nci gelişinde yetkili servis arızayı yapamayınca sizin buzdolabınızı değiştirmeniz lazım denildi.
Şimdi buradan size sesleniyorum.
Hem para veriyorum
Hem arızam giderilmiyor.
Arıza giderilmiyorsa paramı geri verin o zaman
Son bir şey daha söylemek istiyorum. Yetkili servis çalışanın yeterlilik ve beceri derecesi sıfırdı. Yetkili servis gönderecekseniz lütfen aynı kişi gelmesin.
Konuyla ilgili yardımlarınızı beklemekteyim. Takip numarası 4269771991
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
RT60KZRSL, su akıtma, üst tarafın soğutup alt tarafın soğutmaması oldu iki kez. İlkinde servis yaptı. İkinci seferde cam ısıtma rezistansını ve cevap sensörünü internetten aldım. 500 TL. Servis 4.000 TL dedi. Neyse konu şu rezistansın olduğu yerde eriyen buzdan kaynaklı suyun atılması için tahliye borusu var. Bu tıkandığında o bölümde fazlaca buzlanma oluyor ve dolap içine su veriyor. Sonra da o cam rezistans kırılıyor. Buzlanmanın fazlasını çözemediği için buz alt tarafa güden soğuk hava kanalını kapatıyor. Ve alt tarafta soğutma olmuyor. Bu konunun çözümü iyi ve ahlaklı bir ustaya parça değişimini yaptırmak, tahliye borusu vs motor kısmı, soğutma ünitesi vs her yeri tertemiz temizletmek. Tahliye borusu açık kaldıkça fazla buzlanma engellenecek, böylece hava kanalları açık kalacak ve rezistans bozulmayacaktır. Gerekli parçalar cam rezistans ve cevap sensörü, bunları internetten kendiniz alabilirsiniz