Garanti Süresinde Çözülmeyen Panel Sorunu Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Samsung 75du7100 televizyonumu aldıktan 1 ay sonra servis çağırdım ve ekranda kararmalar olduğunu söyledim. Yetkili servis elemanı alay ederek konuştu, hiçbir problem olmadığını söyledi gitti. Simdi ekranımda daha büyük kararmalar var. Garanti sürem bitti servis çağırmak istedim. Servis eve geldiğinde 750 TL ödeme alınacağını bunun yerine şikayetimin ne olduğunu telefonda anlatmamı istedi ve ben de kendisine bu videoyu gönderdim. Panelde kararma olduğunu söyledi. Bunun üzerine şikayet oluşturdum merkezden beni aradılar 34bin TL'lik parça değişimi yapılması gerektiğini bunun da indirimle 17bin tl olacağını söylediler. Madem benim problemim video üzerinden bile anlaşılabilecek kadar ortadaydı sizin yetkili servis eleman olarak evime yolladığınız kisiler ne diye geliyor? Parça pahalı diye mi garanti suresi içerisindeyken değiştirmediniz? Bu elemanınız yüzünden ben indirimli haliyle 17bin tl ödemek zorunda miyim? Zaten televizyonu 16bin tl'ye almışım saka misiniz? Kayıtlara bakılsa yine aynı problemden iletişime geçtiğim görünür. Kendi yetkili servis elemanınız yüzünden mağduriyet yaşadığımı bile kabul edemeyen bir markasınız demek ki. Madem bir videodan anlaşılıyordu 2 yıl önce yapılmamasının sebebi ücret alınmayacak olması miydi? Zaten problem çıkarır servisçi de para kazansın, ek parçayla da siz mi kazanacaksınız? Servis elemanınızı nereden bulup insanların evine sokabiliyorsunuz. Acil destek talep ediyorum.