to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Samsung Robot Süpürge Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
2023 yılı Kasım ayında satın aldığım Samsung marka robot süpürgenin 2 yıllık garanti süresi Kasım 2025’te doldu. Cihazım yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonunda şarj olmamaya başladı ve bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis kaydım 4297843398 numaralı onarım formu ile alındı.
Servis incelemesi sonucunda bataryada sorun olduğu ve değişmesi gerektiği, bunun için de 8.500 TL ücret çıkacağı tarafıma bildirildi. Sadece 2 yıllık bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Robot süpürge kapalı kutu olarak alındı, olması gerektiği gibi kullanıldı ve kullanıcı kaynaklı bir hata veya darbe gibi bir durum da söz konusu değil.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir batarya arızası yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, batarya değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.
