Kirli Su Boşaltmayan Robot Süpürge Ve Yanlış Servis Yönlendirmesi

Samsung marka robot süpürgem yaklaşık 4 aydır temiz suyu almasına rağmen kirli su haznesine boşaltma yapmıyor ve ürün görevini yerine getiremiyor. Ürün bana eşya çekiliş piyangosundan çıktı, bu nedenle herhangi bir fatura veya belge verilmedi.

Yaşadığım arızayla ilgili olarak defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Adresimi düzgün ve eksiksiz iletmeme rağmen sistemde sürekli olarak tamamen farklı bir ilçedeki yetkili servise yönlendiriliyorum ve yanlış servisten aranıyorum. Bu durum düzeltilmeden tekrar tekrar servis kaydı açılıyor ve sorun hala devam ediyor. Son görüşmelerimde de yeni bir servis kaydı daha açıldı ancak adres sorunu çözülemedi.

Servis kayıt numaram 4296538496 olup, süpürgenin seri numarasını da Samsung ile paylaştım. Seri numarasından garanti süresini görebildiklerini biliyorum ve ürünün garanti süresi içinde gerekli onarımın yapılmasını, adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme tanımlanarak doğru yetkili servise yönlendirilmemi ve arızanın giderilmesini talep ediyorum.