Garanti Süresi İçinde İmha Edilen Powerbank İçin Eski Alış Fiyatı Üzerinden İade Talebi

2024 yılının 8. ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım 20.000 mAh Samsung powerbank kısa süre içinde şarjı erken bitirmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti süresi dolmadan yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’a götürdüm; onlar da Samsung servisine göndermemi söyledi ve ben de ürünü servise yolladım.

Ürün servise ulaştıktan sonra Samsung Çağrı Merkezi’nden tarafıma ürünün imha edildiği ve ücret iadesi ya da kupon verileceği bilgisi iletildi. Ancak bu powerbank’i ben 2 yıl önce çok daha uygun bir fiyata almıştım ve bugün aynı ürünü o fiyata alma imkanım yok. Ürünün imha edilmesi benim bilgim ve onayım dışında olduğu için, bana sadece eski alış fiyatı üzerinden iade veya kupon sunulmasını adil bulmuyorum.

Samsung’dan ya güncel piyasa satış değeri üzerinden bir iade yapılmasını ya da mümkünse powerbank’in tamir edilerek veya eşdeğer/yeni bir ürün verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.