to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Doldu, Destek Yok: Samsung TV'de LED Sorunu
CarrefourSA’dan alınmış olan televizyonda, LED barlardan kaynaklandığını düşündüğüm düzensiz ışıklanma ve gölgelenme sorunları mevcuttur. Bu konuyla ilgili olarak Samsung ile iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Ancak, garanti süresi dolduğu için ücretsiz destek sunulamayacağı tarafıma iletildi.
Konuya dönecek olursam; televizyon, buzdolabı ve çamaşır makineleri için 10 yıllık kullanım süresi öngörülmüştür. Kullanım ömrü dolmadan oluşan arızalarda tüketicinin, ürünün misliyle değişimini talep etme hakkı bulunmaktadır. Eğer bu konuda destek ve iyi niyet göremezsem, süreci yasal olarak başlatacağım. Aynı zamanda, konuyu Samsung Global’e de taşıyarak Samsung Türkiye’nin, tüketici memnuniyetsizliğini bilerek ve kasıtlı olarak oluşturduğunu; bunun da markanın kurumsal kimliğine yakışmadığını iletmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
