Garanti Sürecinde Tekrarlanan Conta Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mardin Midyat’ta kullanmakta olduğum Samsung çamaşır makinesinin kapağındaki conta daha önce bir kez yırtıldı ve yetkili servis gelip bu contayı değiştirdi. Kısa süre sonra aynı conta ikinci kez tekrar yırtıldı. Makinenin garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, servisle görüştüğümde sadece “kaydınızı oluşturduk” denilip üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte benden ücret talep edileceği söylendi.

Aynı arızanın garanti süresi devam ederken ikinci kez yaşanmasını, üstelik bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Contanın ikinci kez yırtılmasıyla ilgili işlemin garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden contanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.