Kapak Menteşi Sürekli Çürüyor, Ücretsiz Değişim Talebi

2017 yılında Samsung mağazasından aldığım çamaşır makinesinin kapak ve menteşe kısmında sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kapak menteşeden çürüyerek kopuyor ve bu durum daha önce iki kez kapak değişimi yapılmasına rağmen tekrar etti. Ürünün bu şekilde kronik bir sorunlu parçası olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde tekrar servis gönderip kapağı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Garanti süresi geçmiş olsa bile, aynı parçanın defalarca çürüme ve kopma yapması sebebiyle bunu kullanıcı hatası olarak görmediğim için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Samsung’un yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, çürüyen ve menteşeden kopan çamaşır makinesi kapağını ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu kronik sorun için benden herhangi bir parça veya işçilik ücreti talep etmemesini talep ediyorum.