Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65Q70B
Garanti Sürecinde Kumanda Arızası Ve Mağduriyet

ID:32429181

Garanti Sürecinde Kumanda Arızası Ve Mağduriyet

Serdar

Samsung

12 Mayıs 2025 13:15

1.008

Samsung televizyonumun garantisi bitti. Kumandam arıza yaptı. Ek garanti yaptırdığım firma Fixback (şu an Samsung'la çalışmıyormuş) yetkili servis gelecek dedi. Sadece servis ücreti olan 750 lirayı ödeyin, bu ödemeyi size geri yapacağız dediler. IBAN numaramı gönderdim. Samsung yetkili servisinden evime gelen kişiler, kumandamın arızalı olduğunu ve bu garanti firmasının bunu ödeyeceğini söylediler ve benden 750 TL aldılar. Elimdeki slip ve servis raporunu garanti firmasına gönderdim. Garanti firması olan Fixback, kumandanın sarf malzemesi olduğunu, garanti kapsamında olmadığını ve zararımı karşılayamayacaklarını söyledi. O zaman bana baştan Samsung yetkili servisi bunu söyleyemez miydi? Hem 750 liramdan oldum hem de kumanda arızalı, televizyon izleyemiyorum. Garanti firması Samsung'a bu arızayı bildirirken kumanda arızası olduğunu söylemiyor mu? Söylüyorsa Samsung yetkili servisi beni arayıp uyaramaz mı, "Beyefendi size geliriz gelmesine de, 750 TL paranızı alırız, bunu da garanti karşılamaz" diyemezler miydi? Ben bu parayı helal etmiyorum. 750 lirasında değilim. Televizyonumun garantisi devam ettiği dönemlerde kumandam yine arızalanmıştı, Samsung'u aradım, değiştirmişti ama kumandalarda da genel bir sorun var arkadaşlar. Samsung yetkilileri sesimi duyuyorsa, bizim suçumuz düzgün bir tüketici olmak mı? Yaşadığım sorunu herkesin duymasını istedim. Kumandam da hâlâ arızalı.

Samsung

12 Mayıs 2025 17:30 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serdar

14 Mayıs 2025 12:57

Görsellere eklediğim servis formunda tüm iletişim bilgilerim mevcuttur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumda Garanti Uzatmasına Rağmen Aynı Arıza Çözümsüz Kaldı

Turan

Samsung

27 Mayıs 2025 18:08

607

"Samsung müşteri hizmetlerinden gül hanım gerçekten sorun hakkında neredeyse her gün bilgilendirme yaptı bana sorun çözülene kadar sorunun çözüldüğü andan sonra yine bana dönüş yapıp bilgilendirme yaptı Samsung‘la ilgili görüşlerimi değiştiren tekrardan Samsung’a güven sağlayan gül Hanım’a teşekkür ediyorum ilgileri ve bilgilendirmesi ile ilgili saygılarımı sunuyorum"

Ümit sonuçtan memnun değil

Samsung Televizyon Kumada Problemi

Ümit

Samsung

06 Mart 2024 12:15

3.204

Şubat 2023'te Samsung marka 75 ekran QLED televizyon aldım. Kumandası bozuldu ve Samsung'un buradaki yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, kumanda değişimi için 444 77 11 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirtti. İlgili numarayı aradığımda, televizyonun yanında bazı testler yapmamı isted...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung KDV Ve Fazla Fiyat Vermesi Ankaser Servis

Mehmet

Samsung

26 Ağustos 2024 19:09

876

Televizyonum için kumanda sipariş etmek için Samsung ile iletişime geçtim. Çözüm merkezi garanti servis İstanbul numarasını verdi. 450 TL dendi fakat servis bana bayağı uzaktı. Yakın olduğu için başka bir servisle iletişime geçtim, 600 TL denildi. Fiyat farkını sordum, yanlış fiyat vermişler dediler...

1 Yorum

Alican sonucu yetersiz buldu

Samsung Televizyon Kumandası İçin Zorunlu Servis Ücreti Sorunu

Alican

Samsung

05 Mart 2025 15:06

1.795

Samsung marka televizyonumun kumandası bozuldu. Yeni kumanda satın almak için Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım, servise yönlendirdiler. Servis ise direkt kumanda satışları olmadığını, eve gelip kumandayı kontrol edeceklerini, kumanda çalışmıyorsa yenisinin satışını gerçekleştireceklerini iletti....

1 Destek

Samsung 50Q60T Kronik Panel Arızası

Salim

Samsung

06 Temmuz 2024 13:57

2.393

2021 Kasım ayında aldığımız Samsung 50Q60T marka-modelli televizyonumuzun garantisi bittikten birkaç ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyor. Ürünün servis gelip kurulumunu yaptığından beri TV'ye dokunulmadı; en ufak bir da...

samsung-50q60t-kronik-panel-arizasi-1.pdf

1 Yorum