Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sonrası Tekrar Eden Ekran Arızası İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

23 Eylül 20:25
853

Samsung tu5000 model televizyonumu 4 yıl önce satın aldım. Garanti süresi biter bitmez ekran ledinde arıza oluştu ve ekran tamamen karardı. İlk arızada Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekran ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak aynı sorun, ekran değişiminden yaklaşık 2 yıl sonra tekrar meydana geldi.

Cihazı yetkili servise henüz götürmedim çünkü yine ücret talep edileceğini düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve her seferinde onarım ücreti ödemek istemiyorum. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede aynı kronik arızanın tekrarlaması beni mağdur etti.

Samsung’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ya da sıfır bir cihaz ile değiştirilmesidir. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

garanti-sonrasi-tekrar-eden-ekran-arizasi-icin-kalici-cozum-istiyorum-1.jpg
24 Eylül 09:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung 58TU7000 TV Ekranı Tekrar Arızalandı Çözüm Bekliyorum

Onur
08 Haziran 23:44
1.050
"Değerli Samsung Yetkilileri, Ürününüzün arkasında durarak göstermiş olduğunuz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için sizlere içtenlikle teşekkür ederim. Yaşadığım sürece karşılaştığım sorunlara hızlıca çözüm üretmeniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, Samsung markasına olan güvenimi bir kez daha pekiştirdi. Kaliteli ürünlerinizin yanı sıra, satış sonrası hizmetlerde de aynı özeni görmek gerçekten takdire şayan. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla Onur tamer"

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ücretli Servis Sorunu

Selçuk
20 Ağustos 01:01
175

Hatice
04 Aralık 2024 23:06
1.754
Samsung Televizyonun Kronik Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Samsung Televizyonun Kronik Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri