Samsung Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Samsung 58 TU7000 model televizyonumu yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra panel arızası yaşadım ve garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Sonraki yıllarda ise benzer şekilde toplamda dört defa aynı panel arızası tekrar etti. En son yaşadığım sorun bugün gerçekleşti; televizyonu izlerken aniden görüntüsü gitti ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Her seferinde servise televizyonumu götürdüğümde yalnızca panel değişimi yapıldı ve başka bir çözüm ya da kalıcı bir öneri sunulmadı. Garanti sürem dolduktan sonra son arızada başvurduğumda ise bana tekrar panel değişimi için 9400 TL ücret çıkarıldı. Dört yılda dört kez aynı sorunla karşılaşmak kullanıcı olarak beni çok mağdur etti. Bunca para verip aldığım ürün sürekli arıza çıkarıyor ve her defasında yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.

Samsung’dan, bu tekrar eden soruna kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.