to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ücretli Servis Sorunu
Samsung mağazasından aldığım UE58TU7000UXTK model televizyonumun ekranı, garanti süresi bitmeden tamamen arızalandı ve ekran değişimi yapıldı. Ancak değişimden sadece 5 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ekranın alt kısmı önce bozulmaya başlıyor, ardından görüntü tamamen kayboluyor. Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Oysa ekran değişimi yapılırken bana yeni ekran için 1 yıl garanti verildiği belirtilmişti. Elimde satın alma ve servis işlemlerine dair faturalarım mevcut, ancak ek garantiyle ilgili yazılı bir belge verilmedi.
Aynı arızanın tekrar etmesinden ve sürekli ücret talep edilmesinden dolayı çok mağdur oldum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
