to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2022 tarihinde satın aldığım Samsung RB50RS334WW‑a model buzdolabının garanti süresi dolduktan sonra, herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen dış yüzeyinde boya kabarması meydana geldi. Buzdolabı, ev ortamında, İstanbul Arnavutköy’deki evimde normal şartlarda kullanılmaktadır.
Bu durumun üretim kaynaklı bir ayıp olabileceğini düşünerek, bugün Samsung yetkili servisini telefonla arayarak başvuruda bulundum. Ancak yetkili servis, sorunun kaynağı henüz tespit edilmeden ve ayıplı mal değerlendirmesi yapılmadan, sadece gelip cihaza bakmak için benden 1.200 TL inceleme ücreti talep etti. Üretim hatası olma ihtimali bulunan bir sorun için, daha ortada net bir teşhis yokken tüketiciden ön inceleme ücreti istenmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Boya kabarması, estetik bir sorun olmanın ötesinde, zamanla paslanmaya ve ürünün ömrünün kısalmasına yol açabilecek ciddi bir problemdir. Samsung gibi kurumsal bir markanın, bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Bu nedenle, buzdolabımdaki boya kabarması sorununun Samsung tarafından ücretsiz şekilde yerinde incelenmesini ve sorun üretim hatası olarak değerlendirilirse gerekli onarım ya da parça değişimi işlemlerinin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımızın kapı tutma yerleri ve çevresinde boya atması ve paslanma oluştu. Kapı kenarlarında ve tutma noktalarında çok net görülen boya kalkmaları mevcut ve bu durum yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam ediyor. Ürünü 2022 yılında satın aldık ve hâlâ garanti süresi devam e...
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabını 2020 Mayıs ayında satın aldım. Kurulum sırasında yetkili servise 3+4 yıl olacak şekilde garanti uzatma bedelini ödedim ve bu ödemeye dair, 4 yıl garanti uzatması yapıldığını ve ücret alındığını gösteren imzalı servis formunu teslim aldım. Bana, garanti kup...
Samsung RB46TS334WW model buzdolabım 2 gündür soğutmuyor. Cihaz henüz 4 yıllık ve garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun çözümü için önce fişi çekip tekrar taktım, ardından Samsung teknik servisini çağırdım. Servis kontrolü sonunda, buzdolabında kullanıcı hatası olmadığını, bunun sık rastlanan bir d...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı Metro Market’ten satın aldım ve Samsun Atakum’da kurulumunu yaptırdım. Yaklaşık iki yıl sonra, 18 Ağustos tarihinde buzdolabımın dondurucu kısmı kapağında boya atması meydana geldi. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve garanti süresi 31.05.2026 tarihine kadar d...
Yorumlar