to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Üretim Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Samsung RB46TS334WW model buzdolabım 2 gündür soğutmuyor. Cihaz henüz 4 yıllık ve garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun çözümü için önce fişi çekip tekrar taktım, ardından Samsung teknik servisini çağırdım. Servis kontrolü sonunda, buzdolabında kullanıcı hatası olmadığını, bunun sık rastlanan bir durum olmadığını ve bana denk geldiğini söyledi; yani aslında üretim hatası olduğunu belirtti.
Servis kontrolü için ücret ödedim. Azot testi için 4.500 TL talep edildi ve sonrasında parça değişimiyle birlikte en az 15.000 TL’yi aşan bir onarım maliyeti çıkarılacağı iletildi.
Ürünün kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı servis tarafından da ifade edildiği için, Samsung’dan ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Cihazım İstanbul/Başakşehir’de bulunuyor. Bana 0541********74 numaralı telefondan veya sistemde kayıtlı olan 0537********66 numarasından ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
