to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2024’te Mall of Antalya’daki Vatan Bilgisayar’dan Samsung 65" nep QLED 8k QN700C televizyon satın aldım. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken 9 Ocak 2026 tarihinde televizyonun ekranı bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi.
Arızadan sonra yetkili servis olan Yıldırım Elektronik televizyonu teslim aldı. O günden bu yana 12 gündür televizyonum serviste ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servisi en az 5 kez telefonla aradım, her defasında sadece “parça bekliyoruz, gelince tamir edip göndereceğiz” deniliyor, ancak ne bir tarih veriliyor ne de sürece dair somut bir açıklama yapılıyor.
Serviste görüştüğüm Yıldırım Elektronik çalışanı E**** Hanım’ın üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Tersleyen bir konuşma tarzı ile yaklaştı, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi ve tamir tarihiyle ilgili ısrarla zaman veremeyeceğini söyledi. Parçaların pazartesi veya salı geldiğini, o gün (salı) parça gelmediğini, geldiğinde tamir edip göndereceklerini belirtti ancak net bir tarih paylaşmayarak umursamaz ve bilgi vermekten kaçınan bir tutum sergiledi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yüksek bedelle alınan, üst segment bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Garanti kapsamındaki ürünümün onarımının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer tamir süreci makul bir sürede sonuçlandırılamıyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
25.04.2022 tarihinde İstanbul Cevizlibağ Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55Q70A QLED model televizyonu 13.003 TL bedelle satın aldım. Ürünü başından beri normal, özenli ve ev ortamına uygun şekilde kullandım. Yaklaşık 3,8 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 06.12.2025 tarihinde televizyonun ekr...
17 Mayıs 2021 tarihinde Mall Of İstanbul 'Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Samsung marka qe55q70tatxtk model numaralı 55 inç televizyonumun temmuz 2024 tarihinde (yaklaşık 3 yıl kullanımdan sonra) ekranının yarısı karardı. Çağrı merkezi ile yaptığım ilk görüşmede, tarafıma üretilen televizyonların...
6 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığımız 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model Samsung televizyon, servis tarafından açıldığında ekranı tamamen kırık çıktı. Gerekli servis raporları hazırlanarak ürün merkeze gönderildi. İnceleme sonrasında raporun onaylandığı ve yeni ürün...
22.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE65QN70FAUXTK model QLED TV satın aldım. 25.09.2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Ancak ikinci gün, televizyon açıkken bir anda ekran gitti ve 'ses var, görüntü yok' problem...
11.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka Smart QLED model bir televizyon aldık. Yeni evimize aldığımız için bir süre hiç kullanmadık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ekranda özellikle siyah ekran iken kırmızı bir nokta olduğunu fark ettim ve Samsung müşteri hizmetlerini aradım. ...
Yorumlar