Garanti Kapsamındaki Samsung Süpürge Başlığı Normal Kullanımda Kırıldı Ve Cevap Alınamadı

Samsung VC07R302MVR/TR model süpürgeyi geçen yıl satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındayken bugün süpürgenin başlık kısmı tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme veya zorlayıcı bir işlem uygulamadım, buna rağmen başlığın bu şekilde kırılması ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu durum sonrasında Samsung tarafıyla iletişim kurmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir cevap alamadım. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, garanti kapsamında olacak şekilde süpürgem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.