Havaist'te Durak Değişikliği Bildirimi Ve Karşılıklı Koltuk Bilgilendirmesi Eksikliği

29 Ekim Perşembe günü saat 00.35 seferi için Havaist’in internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen–Bursa hattına 71 numaralı koltuğu 650 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bileti alırken durak değişikliğine dair bilgi sadece siteye girince çıkan bir uyarı şeklindeydi, tarafıma SMS veya başka bir yolla ayrıca bildirim yapılmadı.

Ayrıca koltuk seçimi ekranında, aldığım koltuğun karşılıklı koltuk düzeninde olduğu açıkça belirtilmiyordu. Seferde araca bindiğimde koltukların karşılıklı olduğunu görünce bu durumla karşılaştım. Koltuk düzeni şeffaf bir şekilde gösterilseydi böyle bir tercih yapmayabilirdim.

Durak değişikliklerinin mutlaka SMS veya benzeri doğrudan bildirimle yolcuya iletilmesini ve koltuk seçim ekranında karşılıklı koltukların net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu sefer için ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.