Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teknik Servis Yanıtı Gelmemesi

Samsung marka WW11BBA046sabah model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak şu anda makinenin kazanı aşırı şekilde hareket ediyor, yüksek ses yapıyor ve hiçbir şekilde kurutma yapmıyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve makineyi kullanamıyoruz.

5 gün önce teknik servis talebi oluşturduk, 4291898512 numaralı kayıt açıldı fakat o günden bu yana kimseden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta sonu da araya girdi ve pazartesi itibarıyla neredeyse bir hafta olacak. Bu süreçte belki 20 kez firma ile iletişime geçtik, her aradığımızda talebinizi öne aldık, yeni talep oluşturduk şeklinde geçiştirildik. Genel merkezi aradığımızda bile karşımızda net bir muhatap bulamadık ve hiçbir şekilde somut bir yardım alamadık.

Garanti kapsamındaki ürünüm için teknik servisin bir an önce yönlendirilmesini ve makinenin ivedilikle onarılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, sorunumun ciddiye alınarak acilen çözülmesini istiyorum.