Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Onarılamıyor, Ücretli Değişim İddiası

Samsung marka RF85K90127F Inox model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda cihazda gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve arızanın tamir edilemeyeceği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da servis tarafı bana iletti.

Buna rağmen benden 63.500 TL talep edilerek ancak ücretli ürün değişimi yapılabileceği belirtildi. Uzun süredir buzdolabını kullanamıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her aradığımda ürünümün lojistikte olduğu veya stokta olmadığı söylenerek süreç oyalandı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben buzdolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de güncel değerinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem bu kadar bekletilmek hem de ücretli değişim dayatılması adil olmadığı için sürecin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.