Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Arızası Ve Servis Belgesiz Alımı

Samsung marka DW60dg540FSR model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce 6.500 TL ödeyerek, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra arıza yaşadım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Yetkili servis geldiğinde kazanının delindiğini söyleyerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Buna rağmen yerde herhangi bir su birikintisi yoktu. Ayrıca servis, herhangi bir servis fişi ya da belge bırakmadan ürünü alıp götürdü, bu yüzden şu an elimde servisle ilgili kayıt veya numara bulunmuyor.

Sadece bir kez kullanılmış ve garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde arızalanmasına ve firmanın ürünün arkasında durmamasına kesinlikle katılmıyorum. Makinemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servisin bırakmadığı servis fişi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.