to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Kullanıcı Hatası Olmayan Soyulma İçin Ücret Talebi
13.06.2025 tarihinde datapark iç ve dış tic. Ltd. Şti. Agora Beyaz Eşya (Agora AVM Samsung Bayi, Balçova/İzmir) üzerinden satın aldığım Samsung DW60A8050FS 8 programlı bulaşık makinemin ön yüzeyinde, kullanıcı kaynaklı olmayan bir soyulma meydana gelmiştir. Sorun yaklaşık bir hafta önce ortaya çıkmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş ve ön panel değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edilmiştir. Ancak, soyulmanın tarafımdan kaynaklanmadığını, üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklanan bir problem olabileceğini iletmeme rağmen mağdur ediliyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde servis ve parça ücreti talep edildi. Garanti süresi devam eden ürünümde, kullanıcı hatası olmayan bu soyulmanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ön panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: Y012025000000191.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
