Garanti Kapsamındaki Arızalı Samsung Klima İçin Ücretsiz Onarım Ve Ürün Değişimi Talebi

15.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Yunusemre şubesinden faturalı olarak Samsung AR18BXFCMWKNSK model klima satın aldım. Klima, montaj ve kurulum aşamasından itibaren sürekli arıza vererek hiçbir zaman düzgün ve randımanlı çalışmadı.

Yaklaşık 1 yıldır bu klimayı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtım ve yetkili servisler geldi, çeşitli kontroller ve işlemler yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Son servis kontrolünde ise klimadaki arızanın giderilmesi için boruların değişmesi gerektiği, bunun için de benden ücret talep edildi.

Garanti süresi devam eden ve montajından beri sorunlu olan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı bir ürün satılıp üzerine müşteri mağdur edilmekte, en son müşteri temsilcisi de “isterseniz ücret karşılığında değiştirin” şeklinde pişkin bir tavır sergilemiştir.

Garanti kapsamındaki bu ayıplı klimanın ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.