to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Teknosa mağazasından satın almış olduğum Samsung 50tu8000 model televizyon için ayrıca 1 yıllık genişletilmiş garanti hizmeti satın aldım.
2023 yılında cihazda açılıp kapanma (loop) ve ekran aydınlatma sorunu meydana gelmiştir. Ancak o dönemde cihazın genişletilmiş garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücretli servis işlemi uygulanmıştır. Sonradan yaptığım incelemede ek garanti süresinin devam ettiği anlaşılmıştır. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir arıza için ücret talep edilmesi tarafımca kabul edilemez bir durumdur.
Bununla birlikte, aynı arıza yaklaşık 2 yıl 4 ay sonra tekrar etmiş olup cihaz yeniden açılıp kapanma sorununa girmiştir. Bir televizyonun bu kadar kısa süre içerisinde aynı ana donanım arızasını tekrar etmesi normal kabul edilemez. Bu durum ürünün dayanıklılığı ve kalite beklentisi açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hem garanti sürecinde ücret alınması hem de tekrarlayan ana arıza nedeniyle durumun “ayıplı mal” ve “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
15.08.2020 tarihinde Teknosa Cevahir Mağazasından Samsung 50TU8000 marka ve model televizyon satın aldım. Geçen yıl televizyonum aniden açılmamaya başladı ve garanti kapsamında gelen servis panel arızası olduğunu söyleyip ücretsiz bir şekilde değişimi sağladı. 21.11.2023 tarihinde televizyonu açmak ...
23.12.2020 tarihinde Gaziantep Nizip’teki Teknosa’dan aldığım Samsung 50tu8000 model televizyonumda, 17.05.2022 tarihinde ekranda çizgi oluşması nedeniyle arıza meydana geldi ve teknik servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak üzerinden bir yıl geçmeden televizyonum tekrar arıza verdi; bu kez ...
2021 yılında Karaman Merkez'deki Teknosa mağazasından yaklaşık 9.800 TL ödeyerek Samsung UE58TU7000 model televizyon satın aldım. Ürünü aldığımda bana kaliteli ve uzun ömürlü olduğu söylendi. Ancak Temmuz 2023’te ekranında arıza oluştu ve görüntü tamamen kayboldu. Garanti süresi bittikten kısa bir s...
Yorumlar