Garanti Kapsamında Tamirli Panel Takılması Ve Tekrar Arıza Yaşanması

Samsung marka TU8000 model televizyonumun paneli yaklaşık 3,5 yıl önce arızalandı ve yetkili servise başvurdum. O dönemde panel değişimi garanti kapsamında yapıldı; ancak daha sonra tarafıma sıfır panel yerine tamirli panel takıldığını öğrendim.

Yakın zamanda panel tekrar arıza yapınca yeniden servise gittiğimde, panelin daha önce tamirli olarak değiştirildiğini servis çalışanlarından duydum. Ürünün garantisi bittiği için bu kez benden 13.000 TL ücret talep edildi. Hem garanti kapsamında iken tamirli panel takılması hem de bu durumun o zaman tarafıma açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Samsung’un, daha önce tamirli panel takılmış olması ve şu anda tekrar aynı arızayı yaşamam nedeniyle, yeni bir ürün alımında anlamlı bir indirim veya avantaj sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.