to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı tabletimi yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında, şarj soketindeki temassızlık arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihazı servise gönderdiğimde yalnızca kozmetik çizikler mevcuttu, herhangi bir darbe, düşme ya da kırık durumu yoktu.
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçilerek cihazda darbe olduğu ve bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, onarım için de 4.500 TL ücret talep edildiği ifade edildi. Ancak şarj soketindeki temassızlık ile cihaz üzerindeki kozmetik çiziklerin teknik olarak nasıl ilişkilendirildiğine dair tarafıma somut ve yazılı bir teknik rapor sunulmadı. Sadece sözlü beyanlarla “kullanıcı hatası” iddiasının kabul edilmesini doğru bulmuyorum.
Darbe iddiasına ilişkin servis giriş fotoğraflarını ve resmi teknik raporu özellikle talep etmiş bulunmaktayım. Bu belgeler tarafıma iletilmeden ürünün garanti dışı değerlendirilmesini ve yüksek bedelli bir ücret talep edilmesini hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Sürecin bu şekilde yürütülmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Cihazıma ilişkin darbe iddiasını teknik verilerle destekleyen, yazılı ve detaylı bir rapor ile servis giriş fotoğraflarının tarafıma iletilmesini, şarj soketi arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilerleyen dönemde marka tercihlerimde Samsung’u değerlendirmeyeceğimi belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden Samsung marka tabletimi, şarj soketi ve hoparlör arızası nedeniyle 19 Şubat tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürüne ait servis takip numarası 4292536881’dir. Servis incelemesi sonucunda şarj soketinin kırık olduğu ve hoparlör değişimi gerektiği belirtilerek tarafıma ...
Samsung A35 marka telefonumun ekranı kırıldığı için cihazın garantisi devam ederken Destek Bilişim servisine cumartesi günü teslim ettim. İlk incelemede sadece ekran değişimi gerektiği ve 3 bin lira civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak telefon servise alındıktan sonra bu kez kasanın değişmes...
25.12.2025 tarihinde satın aldığım Samsung marka tableti kutusunu açtığım andan itibaren sürekli kılıf ve ekran koruyucu ile son derece dikkatli bir şekilde kullandım. Cihazı hiçbir şekilde düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmamasına rağmen, yaklaşık iki gün önce ekranda parıl...
6 Ocak’ta Samsung S21 FE model telefonu 24.000 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde Kös İletişim A.Ş.’den satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra telefonda açılma‑kapanma sorunu, güç ve şarj problemleri, şarjın çok hızlı tükenmesi, internet bağlantısının kopma...
Yorumlar