Garanti Dışı Tamir Ücreti Talebi Ve Aktif Gürültü Engelleme Arızası

Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımın aktif gürültü engelleme (anc) özelliği bozulduğu için 04.08.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Ürünün garanti dışı olduğunu söyleyerek benden 3.396,48 TL ödeme talep ettiler. Oysa bu kulaklığı daha önce garanti kapsamındayken üç kez servise göndermeme rağmen sorunlarım hiçbirinde kalıcı olarak çözülmedi.

Bu modelde kronik sorun olduğuna dair çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen, benim ürünüme yine ücret çıkarılması ve sorunumun garanti dışına bağlanması adil gelmiyor. Daha önce defalarca servis görmüş bir kulaklık için bu kadar yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Son işlemime ait onarım takip numarası 4296151036’dır.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için kulaklığımın ücret talep edilmeden, mümkünse sıfır yenisi ile değiştirilmesini veya kalıcı şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.