Üç Kez Garantiden Geçen Ve Çözüm Bulamayan Galaxy Buds Fe İçin Ücret İadesi Talebi

Samsung marka Galaxy Buds fe kulak içi kulaklığı 2026 yılı içinde Karabük Önel AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sağ kulaktan ses gelmiyor ve uğultu yapıyor. Aynı arızadan dolayı kulaklığımı tam üç kez garantiye gönderdim.

Her gönderdiğimde ürünü servise alıp geri yolladılar fakat ne arıza giderildi ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Mağaza ile görüştüğümde ise ürünü alıp göndermek dışında benimle ilgilenmediler, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Aynı arızanın üç kez tekrarlanmasına rağmen ücret iadesi talebim de karşılanmadı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözümsüzlük nedeniyle ürün bedelim olan 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen bir çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.