Garanti Biter Bitmez Samsung Windfree Klimada C1 54 Arızası

Samsung marka AR12BXFCMWKN model, windfree serisi klimamın garantisinin 21.05.2025 tarihinde bittiğini ve hemen ardından cihazın arızalandığını öğrendim. Samsung’un elit ve özellikle reklamını yaptığı bu seride, garanti biter bitmez ciddi bir arıza yaşamak markaya ve ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Yaklaşık 3 gün önce klimam c1 54 hatası vermeye başladı. İlk arıza sonrasında kısa bir süre çalıştı ve düzelir gibi oldu, ancak son 2 gündür hiç çalışmıyor ve sürekli c1 54 hatasını veriyor. Bu nedenle klimayı kullanamaz durumdayım.

Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili servis kaydı açıldı ancak garanti süresinin bittiği belirtilerek işlem ona göre ilerletildi. Windfree gibi elit bir seride, garanti bitimine bu kadar yakın zamanda böyle bir arıza yaşamak, Samsung’un dayanıklılık ve kalite algısını benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Marka değeri ve bu serinin konumlandırılması göz önüne alındığında, Samsung’un müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın tarafıma ek bir maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.