Garanti Altındaki Samsung Kurutma Makinesinde DC1 Kilit Hatası Ve Servis Yanıtsızlığı

Samsung marka DV10DB8440GHAH model kurutma makinemde yaklaşık 1 aydır dc1 kilit hatası alıyorum ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine henüz 6 aylık olmasına rağmen bu sorunun yaşanması beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise başvurdum, arıza için kayıt açıldı ancak parça beklediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. O günden beri ne makinem tamir edildi ne de süreç hakkında net bir bilgi alabildim. Üstelik şu an servis telefonlarıma da geri dönüş yapmıyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Kurutma makinemin en kısa sürede tamir edilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.