to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Kaçak Telefon Satışı Sonrası Mağduriyet
Global GSM (Reis Mah. Ordu Cad. No. 95/a Karabağlar-İzmir) isimli firmadan Samsung marka tuşlu bir telefon satın aldık. Telefonu kutusuz, aksesuar ve herhangi bir resmi evrak olmadan, faturasız şekilde verdiler. Faturasız olursa indirim yapacaklarını söylediler ve nakit olarak 1000 TL istendi
Telefonun çalışır durumda olduğu, hiçbir sorunu olmadığı belirtildi. Aldığımız hat ile denediğinde şebeke gelmedi ve IMEI numarasını sorgulattığımızda kapalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumda kaçak bir telefon satıldığını anladık.
Sorunu çözmek ve iade etmek için iki kez mağazaya gittim, ancak ücret iadesi yapılmayacağını ifade ettiler. Sattıkları ürünün arkasında durmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Elimde sadece firmanın kartviziti ve iletişim numarası bulunmakta, herhangi bir garanti belgesi ya da fatura verilmedi.
Kullanılamaz durumda olan bu telefonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Marka dönüş yaptı ama hiçbir çözüm sunmadı. Gerekçe olarak Global GSM isimli firmanın yetkili bayii olmaması ve bu yüzden onlarla iletişime geçemeyeceklerini benim iletişime geçmem söylendi. Ben zaten aldığım yere gitmişim. Sorunumu çözmeleri için konuşmuşum ücretimin iadesini istemişim onlardan aldığım red cevabı üzerine şikayet var yoluyla Samsung markasından çözüm istiyorum markadan aldığım cevap şaka gibi. Firma kaçak olarak sizin markanızı satıyor sizin için sorun teşkil etmiyor mu diyorum markanızın arkasında durun diyorum cevap aynı Global GSM ile görüşün onlarla bir çözüm bulsam niye size şikayet yazayım bunu anlamak çok mu zor? Mağduriyetimin Samsung tarafından giderilmesini istiyorum.
