Fatura Yüklemesine Rağmen Dikey Süpürge Ve Tablet Hediyem Reddedildi

23.05.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Samsung marka 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Almış olduğum ürünler Samsung DW60dg550FWQTR bulaşık makinesi, WW11dg6B25LEAH çamaşır makinesi, DV10dg6440LEAH kurutma makinesi ve RB58DS75EWW/TR buzdolabıdır. Bu alışverişi, 4’lü beyaz eşya seti alımına dikey süpürge ve tablet hediyesi kampanyasından yararlanmak için yaptım.

Ürünlerin kurulumlarını tamamladıktan sonra, kampanya şartlarında istenen tüm koşulları yerine getirerek 09.06.2026 tarihinde Samsung uygulaması üzerinden kampanyaya katılım sağladım. Media Markt online alışveriş faturamı ise telefonumdan net okunabilir şekilde ekran görüntüsü alarak Samsung uygulamasına yükledim, sistem de yükleme sırasında herhangi bir hata göstermedi. Buna rağmen sistemde başvurum “fatura belgesinin yüklenmemesi sebebiyle reddedilmiştir” ifadesiyle onaylanmadı.

Fatura yüklemesini yapmış olmama rağmen başvurumun “fatura yokmuş gibi” reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kampanyaya olan güvenimi sarstı. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcinin bu kampanyadan dahi haberdar olmadığını gördüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim halde kampanya başvurumun haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Başvurumun tekrar incelenerek fatura yüklememin dikkate alınmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim dikey süpürge ve tablet hediyemin onaylanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.