to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir Samsung Bayisinde Teklif Edilen TV Hediyesinin İptali Nedeniyle Mağduriyet
2025 yılı Aralık ayında Kırşehir’deki Samsung bayisinden Samsung marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, televizyon ve buzdolabı satın aldım. Bu alışveriş sırasında, 45 ekran televizyon hediyesi içeren bir promosyondan yararlandırılacağım özellikle belirtilerek bu kampanya için benden fatura talep edildi.
Tüm ürünleri satın alıp faturalarımı ilettikten sonra ise buzdolabının promosyona dahil olmadığı söylenerek kampanyanın iptal edildiği tarafıma bildirildi. Satın alma aşamasında bu bilginin açıkça paylaşılmaması ve kampanya şartlarının net olarak anlatılmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve bu süre içinde Samsung çözüm merkeziyle telefonda 16 kez görüşme yapmama rağmen dosyamla ilgilenen temsilciyle bir türlü görüşemiyorum. Süreç ilerlemiyor, sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. İlgili alışverişe ait fatura tarihim 09.01.2026, fatura numaram KRB20260000001’dir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, satış sırasında bana açıkça vaat edilen kampanyanın yerine getirilmesini ve 45 ekran televizyon hediyemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri temsilcileri katiyen ilgilenmiyor. Arayan durumu öğrenmek için anlattırıyor sonrasında bir daha aramıyorlar sürece dair bilgilendirme yok. 250 bin tl'ye yakın bir alışveriş yaptım ama satış sonrası ilgi alaka 0.
