to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri
21.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM Media Markt mağazasından Samsung DW60dg550FWQTR model bulaşık makinesi satın aldım. 22.01.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, bulaşık makinesinin hasarlı olduğunu tespit etti ve ürünün değişeceğini söyledi. Ben değişim istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine ürün Samsung tarafından geri alındı.
Müşteri hizmetleri benden IBAN bilgilerimi ve faturamı mail olarak iletmemi istedi, bunların hepsini eksiksiz gönderdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda farklı bir departmanın ilgilendiği, kendilerinin yardımcı olamadığı söyleniyor, beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Fatura numaram 7D42026000003093’tür.
Ödediğim ücretin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gerekli açıklamanın ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
