to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Kampanyası Klima Hediyesi Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
2025 yılı Temmuz ayında, Evkur Keçiören şubesinden seçili dörtlü beyaz eşya kampanyası kapsamında çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. “Seçili dörtlü beyaz eşya alımında Samsung 12000 BTU klima hediye” kampanyasına tüm şartlarımız uyduğu için, ürün kodları ile birlikte Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve 12 Temmuz 2025 tarihinde başvurumu tamamlamış oldum. Başvuru numaram CL10000005389’dur.
Başvuru sırasında klima hediyemin yaklaşık 2–3 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, her aradığımda sadece başvurumun hâlâ sistemde devam ettiği, ürünün üretim yerinden geleceği, bir ay içinde teslim edileceği, bir eksiklik varsa halledildiği gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Defalarca farklı bahaneler söylendi, ama bugün itibarıyla klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Samsung müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 20’den fazla kez telefonla aradım ve her seferinde sadece başvurumun devam ettiği söylenip somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu alışverişi tercih ettim, ancak kampanya hediyesinin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Hem Samsung’tan hem de alışveriş yaptığım Evkur Keçiören şubesinden, kampanya kapsamında hak ettiğim 12000 BTU klima hediyemin artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve oyalayıcı süreç karşısında, uygun görülecek şekilde ayrıca bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şimdi burda kendinizi aklamaya çalışmayın yok numaranızı paylaşmadığınız için iletişim kuramadık falan diye ben zaten başvuru numaramı da paylaşmışım ulaşmak isteyen oradan da bulur ulaşır. Mesele de bana ulaşmanız değil çözüm istiyorum ben Samsung'la her görüştüğümde zaten çözüm merkezine aktarıyorlar beni. Burda da paylaştım ki insanların aklında bulunsun yanılmasın bilgisi olsun diye
Ben de bu konuda mağdurum 8 aydır gelmedi klima ve hatta gönderdik bile dediler süreçte. Gönderdik diye dosyayı kapatmışlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bakalım sonuç ne olacak