Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Kliması Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum!

profile
15 Ağustos 2025 13:25
830

Nisan ayında Samsung’un 12000 BTU klima kampanyasına başvurdum. Kampanya koşullarına göre, 4 adet ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi) alımı şartını yerine getirerek toplamda 155.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre içinde yetkili servis 1 ürünü kurmasına rağmen sistemde kuruldu göstermedi. Bunu sonrasında fark etmemiz üzerine hatalarını düzelttiler. Fakat teslimatın 60 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmişti. En başta ama bu süre uzadıkça uzadı. Ve vadettikleri klimayı teslim etmediler.

Başvuru numaram: CL10000002024. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde başvurunun hâlâ incelendiği ve sonuçlanmadığı bildirildi. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen klimanın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 16:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emre
Emre
23 Ağustos 2025 08:47

Hala arayıp 60 iş günü daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. 17 nisandan beri kaç gün geçti. Samsung bir çözüm sunmuyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Hak Edilen Klimanın Teslimi 45 Gündür Yapılmadı

profile
Mehmet
05 Eylül 2025 01:02
913

Satın Alınan Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Alihan
29 Temmuz 2025 00:36
914

Satın Aldığım Klimanın 2 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

profile
01 Eylül 2025 17:45
542
1
Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediyesi İçin Süreçte Yaşanan Belirsizlik Ve İlgisizlik

profile
Seyfettin
02 Eylül 2025 22:20
642

profile
18 Haziran 2025 12:57
301
Yetkili Servis Hataları Nedeniyle Klimam Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri