to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kliması Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum!
Nisan ayında Samsung’un 12000 BTU klima kampanyasına başvurdum. Kampanya koşullarına göre, 4 adet ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi) alımı şartını yerine getirerek toplamda 155.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre içinde yetkili servis 1 ürünü kurmasına rağmen sistemde kuruldu göstermedi. Bunu sonrasında fark etmemiz üzerine hatalarını düzelttiler. Fakat teslimatın 60 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmişti. En başta ama bu süre uzadıkça uzadı. Ve vadettikleri klimayı teslim etmediler.
Başvuru numaram: CL10000002024. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde başvurunun hâlâ incelendiği ve sonuçlanmadığı bildirildi. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen klimanın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala arayıp 60 iş günü daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. 17 nisandan beri kaç gün geçti. Samsung bir çözüm sunmuyor
