to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle Televizyonum Yandı, Hasar Talebim Reddedildi
Elektrik kesintisi yüzünden televizyonumuz yandı. Hasar kaydı için aradık, ancak reddedildi. Samsung siyah 55 ekran televizyonumuz, Toroslar şubesinin sürekli kesintileri nedeniyle bozuldu. Televizyonun ekran kartı yanmıştır, ancak hasarı kabul etmediler. Biz mağduruz, bize yardımcı olmaları gerekir.
Gelişme
Samsung 55 ekran televizyonumda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu ilk aldığım yıl içinde ekranda çizgiler oluştu ve servise gönderdim. Ancak değişim yapılması gerekirken cihaz aynı şekilde geri gönderildi. Bir süre sonra ekrandaki çizgiler arttı ve ekran tamamen kullanılamaz hale geldi. Son olarak, 24 Temmuz 2025 tarihinde televizyonumun ekran kartı tamamen yandı ve Gaziantep’teki yetkili servise teslim ettim.
Ürün garanti kapsamındayken de sorunlar yaşadım ve çözüm sunulmadı. Şu anda ise garanti dışı olduğu için benden 23.500 TL ekran kartı değişim ücreti talep ediliyor. Bu yüksek masrafı karşılayacak gücüm yok ve bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızaların yaşanmasını kabul edemiyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer arızalar yaşadım ve sürekli mağdur edildim. Tüm bu süreçlerin sonunda, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba televizyonun hasarı için Enerjisa torosların hasar kaydını karşılamasını istiyoruz onlardan yana oluşan bir hasar ama dikkate alınmıyoruz red geldi
