Dört Yılda Sürekli Arızalanan Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi

Merhaba efendim,
2021 yılı Mart ayında, adına güvenerek Samsung RB50RS334SA buzdolabı satın aldım. Aldıktan üç ay sonra, yani Haziran ayında, dondurucu kapağında çillenmeler oluştu. Yetkili servisi aradım, geldiler. Kullanım hatası dediler ve ücreti karşılığında değiştirdim. Bir yıl sonra değişim yapılan kapakta kabarmalar oldu, tekrar değişim yapıldı. 2023 Temmuz ya da Ağustos aylarında dolap arıza uyarısı verdi ve soğutmuyordu. Yine servis geldi, bir hayli araştırdılar. Belki dolabı değiştiririz dediler, ancak kompresörünü değiştirdiklerini söylediler. 2025, 21 Haziran’da dolap yine arıza verdi, soğutmuyordu. Servis geldi, kartı yanmış dediler. Kart ücreti 12.500 TL, ancak bununla da tamam olmadı. Belki başka arızalar çıkabilir ve bu rakamın 25.000 TL’ye çıkabileceği bilgisini verdiler. Şu an test aşamasında, ancak ilk izlenimim dolap bölmesinin verimli soğumadığı yönünde.
Soruyorum: Samsung gibi kurumsal, dünyaca bilinen bir ürünün dört yılda dört-beş kez arıza yapması normal bir durum mu?
Netice itibarıyla, her yıl evime tamirci ya da servis çağırmak istemiyorum. Bu dolabı alın ve bana yenisini getirin. Ancak şu ana kadar Samsung yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde olumlu bir dönüş alamadım. Ancak peşini bırakmayacağımın bilinmesini istiyorum. Şunu anladım ki bir ürün dört yılda dört kez arıza veriyor ve buna sahip çıkan, arkasında duran bir muhatap bulunmuyorsa, adı büyük markalara emsallerinin iki katı fiyatı ödeyip dört yılda bir dolap değiştirmek mantıklı değildir. Bu ürünün değişimini talep ediyorum. Şayet yine de değişim yapılmazsa, bunu tamir ettirmeyip başka bir markadan yenisini alacağım. Umarım ürününüzün arkasında durur ve değiştirirsiniz. İyi günler.