Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kartımdan Habersiz 999 TL Çekilmesi Mağduriyeti

Mehmet
27 Kasım 23:50
233

Kit up üzerinden aldığım 3 aylık deneme aboneliği sonrasında, bilgim ve onayım dışında aboneliğimin yenilendiğini fark ettim. 06 Kasım 2025 tarihinde, kartımın onlarda kayıtlı olmamasına rağmen aynı sanal kartımdan 999 TL tutarında çekim yapıldığını ekstreme yansıyan işlemlerden gördüm. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da onay ekranı sunulmadı.

İşlemi fark eder etmez Kit up’a e-posta yoluyla ulaşarak durumun izinsiz bir çekim olduğunu belirttim ve aboneliğin iptali için başvuruda bulundum. Aynı zamanda bankama da harcama itirazında bulundum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu çekimin iptal edilmesini ve 999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, iznim olmadan yapılan bu abonelik yenileme ve tahsilatının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Kurumsal olma yolunda hızlı adımlar ile ilerlemeye çalışan bu uygulamaya yakışmayacak bir yaklaşım olduğunu bir çok yapılan ve yazılan şikayetlerde görüyorum. Umarım bu yanlıştan bir an önce dönerler...

28 Kasım 14:45 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Mehmet
28 Kasım 14:48

Merhabalar Belirtmiş olduğunuz link üzerinden dün mail atmıştım, tekrar ileteceğim İyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nilufer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nilufer
17 Şubat 21:15
561
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum

Kübra
21 Kasım 12:45
534
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kartımdan Para Çekilmesi

Cansu
27 Kasım 21:40
175
izinsiz-abonelik-yenilemesi-ve-kartimdan-para-cekilmesi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz