Buzdolabının Dondurucu Kısmı Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Açıklama Vermedi

Samsung marka RT46K6000WW model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık bir haftadır soğutuyor ancak ürünleri dondurmuyor. Üst kısmın çalışıyor görünmesine rağmen gıdalar buz tutmuyor ve dondurucu işlevini yerine getirmiyor.

Bu şikayetle ilgili olarak 21.10.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk bölgesine gelen yetkili servis, cihaza doğru düzgün bir inceleme yapmadan buzdolabının "çöp olmuş" olduğunu söyleyerek ayrıldı. Herhangi bir teknik açıklama, arızaya dair detay, neden böyle bir sonuca vardığına ilişkin bilgi ya da yazılı rapor tarafıma verilmedi.

Buzdolabımın garantisinin 3 ay önce bitmesi sebebiyle de mağduriyet yaşıyorum. Ben buzdolabımın teknik olarak gerçekten incelenmesini, tekrar başka bir servis personeli tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini ve sonucunda arızanın ne olduğunun açıkça yazıldığı, ayrıca gerçekten tamiri mümkün olmayan bir problemse, bunun da net şekilde belirtildiği imzalı ve kaşeli yazılı bir belge tarafıma verilmesini talep ediyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.