to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Çalışmaması Ve 6 Günlük Randevu Beklemesi Kabullenilemez
Yeni taşındığım evimde mevcut Samsung RT46K6000WW model buzdolabımı taşındıktan sonra yaklaşık 2 saat dik pozisyonda beklettim ve ardından çalıştırdım. Ancak 17 saat sonra kontrol ettiğimde, buzdolabının hiçbir şekilde soğutma yapmadığını, dondurucu kısmının da tamamen sıcak olduğunu fark ettim.
Hemen ardından yetkili servisi aradım, durumu detaylıca anlattım ve mevcut sıcak havada buzdolabının çalışmamasının ciddi mağduriyet oluşturduğunu, içindeki gıdaların da risk altında olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 07.09.2026 tarihine, yani tam 6 gün sonrasına randevu verildi. Defalarca, bunun beyaz eşya olduğunu, aciliyeti olduğunu, bu kadar uzun süre bekletilemeyeceğini söyledim ve randevunun öne çekilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi hiçbir şekilde esneklik göstermedi, talebimi dikkate almadı.
Bu sıcakta, çalışmayan bir buzdolabı için 6 gün sonrası adına randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabıma en kısa sürede, mümkünse aynı gün ya da en geç ertesi gün olacak şekilde acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
