to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım 3 gün önce aniden çalışmamaya başladı. Kırıkkale Samsung yetkili servisini aradım, gelip kontrol ettiler ve motor arızası olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak servis, motorun gelmesinin en az bir hafta süreceğini belirtti ve bana herhangi bir servis formu veya belge vermedi. Bu süreçte buzdolabımı kullanamadığım için tüm yiyeceklerim bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünüm henüz 2 yıllık ve hiçbir şekilde yerinden bile oynatılmadı. Böyle yeni bir üründe motor arızası yaşanması kabul edilemez. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece motor değişimi dışında bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 2 yıl önce H*** B*** mağazasından alındı ve halen garanti kapsamında. Geçen hafta buzdolabının motoru yandı. Servis çağırdım, gelip sadece havasını alıp gittiler ve sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı. O günden beri buzdolabım çalışmıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olan ürünümün motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kalite olsun diye en iyisini aldık kaliteyide gördük servis hizmetinizide dolapta ne var ne yok hepsi çöpe gitti 1 hafta bu insanlar napacak diye düşünen var mı acaba yazıklar olsun
Yaz günü buzdolapsız bıraktınız ya rezil ettiniz yazıklar olsun
O kadar şikayet olduğu halde evdeki her şey Samsung diye aldım ama 2 yıllık buzdolabının da motoru bozulması anormal değil mi milletin 20 yıllık buzdolabı hala çalışıyor motor değişecek ama gelenin 2 yıl sonra bozulmayacağı ne malum değişim değişim lütfen
Hala arayan soran yok yazıklar olsun
