Buzdolabım Haftalardır Tamir Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Samsung RT38K5100S8 model buzdolabımda 02.08.2025 tarihinde ana kart ve motor arızası meydana geldi. Sorun sürekli olarak devam etti ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Servis çağırdım, gelip incelediler ve motor ile ana kartın yanmış olduğunu söylediler. Motor inverter olduğu için 10 yıl garanti kapsamında değiştirildi, ancak ana kart için 8.500 TL ücret talep edildi. Onay verdim, parça siparişi için 1.000 TL kapora alındı ve parçalar gelince 7.500 TL daha alınacaktı.

Ancak, ilk gelen parça yanlış çıktı. Sonrasında yeni parça getirildi ve takıldı, fakat bu defa da buzdolabı çalışmadı. Motor değişimi de işe yaramadı. Servis, sorunun yan taraftaki kablolardan olabileceğini belirtti ve buzdolabını servise götüreceklerini söyledi, fakat bir haftadır gelip almadılar. Bu süreçte defalarca aramama rağmen, yoğunluktan dolayı ya hat düşmüyor ya da telefon açılmıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece kayıt oluşturup aciliyet bildirdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda buzdolabım bir haftadır kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Motorun garantisi devam etse de, genel garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da buzdolabımın bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili servis: Gaziantep Şehitkamil Ay Tekno Samsung Servisi.