Ttec Şarj Kablolarının Hızlı Bozulması Ve Garanti Sürecindeki Erişilemezlik

Ttec marka iki adet Lightning–USB şarj kablosu satın aldım. Bunlardan birini 30.11.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki Cep Market isimli mağazadan aldım, diğerini ise daha önce Getir üzerinden almıştım. Ürünleri aldıktan sadece iki gün sonra ikisi de bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünlerle birlikte garanti belgesi verilmesine rağmen bir yıldır bu ürünleri garantiye asla gönderemiyorum. Ttec’in teknik servis/garanti destek sistemi üzerinden “ürünlerim çalışmıyor” şeklinde kayıt oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve talep gönderilemediği için kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşme, mail atma gibi hiçbir adımı ilerletemiyorum; ortada hem bozuk ürünler hem de ulaşılamayan bir garanti süreci var.

Verdiğim para tamamen boşa gitmiş durumda ve elimde bir sürü çöp olmuş ürün kaldı. Ben bu ürünleri orijinal Ttec ürünü olarak satın aldım ve muadil bir ürün istemiyorum. Bozuk ürünlerin, aynı model ve yine orijinal Ttec ürünleriyle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti sistemi üzerinden hiçbir şekilde talep oluşturamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.