to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung DW60dg550FWQ/TR model bulaşık makinesini Haziran 2025’te Adana m1 AVM’deki Samsung bayisinden toplu beyaz eşya alımı kapsamında yaklaşık 15.000 TL bedelle peşin olarak satın aldım, Temmuz 2025’te kurulumu yapıldı. Makine ilk kurulumdan itibaren bulaşıkları kirli çıkarmakta ve özellikle cam ürünlerimde geri dönüşü olmayan kalıcı matlaşma ve çizilmelere neden olmaktadır.
Ürün bugüne kadar toplam 4 kez servis işlemi görmüş, bu süreçte tuz haznesi ve iki kez pervane değişimi yapılmıştır. Servis görevlileri ayrıca parlatıcı kullanmamam gerektiğini belirtmiştir. Servis ekibi makinedeki sorunu, ürünleri birbirine değdirmeden yerleştirmem gerektiği, sudan geçirmeden koymam gerektiği gibi kullanıma ilişkin talimatlar vererek kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmış, geldiklerine dair evrak talep ettiğimde ise herhangi bir belge vermemiştir. Zaman zaman kendileri makineyi çalıştırarak yıkama yapıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrılmaktadır. Ancak tüm bu işlemlere ve yönlendirmelere rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmemiş, makine normal kullanımda bulaşıkları temizlemediği gibi mutfağımdaki ürünlere de zarar vermeye devam etmiştir.
Makinenin ilk günden beri aynı sorunu göstermesi ve yapılan onarımların sonuç vermemesi nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bulaşık makinemin yenisi ile ücretsiz ürün değişimini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
24 Ocak’ta Samsung’un kendi internet sitesinden DW60dg54OFSR model bulaşık makinesini 19.050 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Makineyi ocak ayı sonunda ilk kez çalıştırdığımda “hc” hatası vererek arızaya geçti. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, geldiler ve makineyi tekrar çalıştırdılar, t...
Yaklaşık altı ay önce Samsung DW60dg550FSR model bir bulaşık makinesi aldım. Kısa süre içinde makinenin iç kapak kısmında, aksanında ve filtre bölümünde paslanma ve lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine servis talebinde bulundum ve ürün değişimi yapılarak bire bir aynı model cihaz getirildi. Yeni gele...
Samsung DW60DG540FW model bulaşık makinesini 16.07.2025 tarihinde aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 4 ay sonra alt taban kısmında paslanma fark ettim. Yetkili servis çağırdığımda evin topraklamasının zayıf olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdiler, ardından makine değişime gitti ve yeni makine verild...
Samsung DW60M5052FS/TR model bulaşık makinesini 25.03.2023 tarihinde Adana Optimum Samsung mağazasından aldım. Bir buçuk yıldır bulaşık makinesinde problem var. Ama Samsung asla değişime gitmiyor ve asla sorunu kabul etmiyor. Bulaşıklar sudan geçirdikten sonra makineye konulduğu halde kirli çıkmakta...
10.07.2025 tarihinde Samsung DW60DG550FWQ bulaşık makinesi kurulumu sırasında ürünün su akıttığı tespit edildi ve servis elemanı ürünü tekrar paketleyip değişim olacağını belirtti. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır (20.08.2025 itibarıyla) ürünümüz evimizin ortasında kolide bekliyor ve hiçbir şeki...
Yorumlar