to read complaints and reviews, or file yours.Azot Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi
Samsung marka No Frost buzdolabımı alalı daha 4 yıl olmadan arıza yaptı. 16.07.2026 tarihinde servis çağırdığımda, buzdolabının iç gövdesinde azot kaçağı olduğunu, bunun için de ürünün komple yenilenmesi gerektiğini söylediler. Bana, bu işlem için 28.500 TL ödemem durumunda 3 yıl garantili sıfır buzdolabı verileceği belirtildi.
Bu kadar kısa sürede, evde normal kullanımda olan bir buzdolabında iç gövdeden azot kaçağı oluşmasını fabrika hatası olarak değerlendiriyorum. Evde duran, düzenli kullanılan bir dolap için kullanıcı kaynaklı ne tür bir hata olabileceği de tarafıma açıklanamıyor. Buna rağmen yüksek bir bedel talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Samsung’un bu durumu tekrar değerlendirmesini, fabrika hatası niteliğindeki bu arıza için benden herhangi bir bedel talep edilmeksizin buzdolabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
