Samsung Buzdolabı Tamiri Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Ücretsiz Değişim Bekleniyor

Samsung marka, yaklaşık 3,5 yıllık alttan buzluklu, dokunmatik ekranlı No Frost buzdolabımız 5 Haziran civarında arıza yaptı. Yetkili servis gelip buzdolabına gaz bastı ve bu işlem için 3.500 TL ödeme aldılar. Ancak buzdolabı ertesi gün yeniden aynı şekilde bozuldu, yani yapılan işlem sorunu hiç çözmedi ve dijital ekranda 06e hata kodu görülmeye devam etti.

Arızanın devam etmesi üzerine değişim sürecine alındığımızı söylediler. O günden bu yana defalarca hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi aradım. Her seferinde “sürecinizi hızlandırdık, size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tarafıma yedek buzdolabı da verilmedi ve uzun süredir buzdolapsız şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığım tamir işleminden sonuç alamadığım, buna rağmen bu kadar süredir ne değişim ne de net bir geri dönüş yapılmadığı için çok zor durumda kaldım. Buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.