to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Teşhir Televizyonu Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
14.06.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall şubesindeki Teknosa’dan Samsung 55S90C 55’’ model teşhir televizyonu satın aldım. Mağazada bana gösterilen ürün ile evime teslim edilen ürün aynı değildi. Gelen televizyonda fiyat etiketi çizgisinin olduğu yerde ciddi lekeler vardı ve kumandası da yıllarca kullanılmış gibi eski, soluk ve yıpranmış haldeydi. Ayrıca yetkili servis ürünü açarken çok kötü paketlenmiş olduğunu gördü ancak bu durumu önemsemedi.
Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun yanlış geldiğini ve durumun kabul edilemez olduğunu ilettim. Teknik servis yönlendireceklerini söylediler ve randevu oluşturdular. Ancak teknik servis, gelmeden önce randevuyu benim iptal ettiğimi öne sürerek randevuyu iptal etti. Mağazayı aramama rağmen dönüş yapılmadı ve sorunuma sahip çıkılmadı.
Ürünün hem fiziksel hem de donanımsal olarak ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün garanti kapsamında ve toplamda 36.149,20 TL ödeme yaptım. Televizyonun değişimini veya en azından ekran değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
